05.07.17
Colis Privé (@Colis_Prive) | Twitter

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Diverses solutions répondant aux besoins spécifiques des clients sont aujourd'hui proposées par colis privé (site internet de Colis privé). Au cours de l'exercice 2014, l'entreprise a pu enregistrer un accroissement de son chiffre d'affaires de 30% grâce à la qualité des services assurés par son équipe. Cette entreprise effectue la livraison en boîte aux lettres ou en mains propres sous 24h ou 48h des colis envoyés par ses clients à l'adresse du destinataire. La personne chargée de la livraison téléphone ce dernier s’il est absent de son appartement et si le colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres. Fondé en 1993, ce spécialiste du « dernier kilomètre » est considéré depuis comme une alternative fiable à la Poste. Son service de livraison à domicile est parfaitement adapté aux besoins spécifiques des simples particuliers. Afin d'entretenir une relation de partenariat durable avec les clients, Colis Privé, numéro 1 français de la livraison de colis aux particuliers, adapte ses offres à leur style de vie ainsi qu'à leurs besoins spécifiques.

Colis Privé s'attelle en effet à accroître sans cesse le nombre de ses collaborateurs. Pour combler ses clients, l'enseigne s'entoure systématiquement de nouveaux opérateurs partenaires. La société procède aussi à divers investissements dans le but d'améliorer ses perspectives d'avenir. Colis Privé se trouve être portée par une équipe passionnée, diversifiée et stricte dans le cadre de ses missions. Dans ses bureaux, la compagnie privilégie les échanges entre collaborateurs, dirigeants et subordonnés.

Les boutiques en ligne et les consommateurs : principales cibles de l'entreprise

Pour assurer la sécurité des colis, la gestion des retours est améliorée avec l'offre innovante « En Box Abricolis ». Par ailleurs, le retrait des colis par leur bénéficiaire est à la fois rapide et plaisant. Comme Colis Privé réalise des livraisons au voisinage du domicile sur l'ensemble du territoire français, le destinataire peut, à travers la présentation d'une pièce d'identité, obtenir son paquet auprès des 4 000 relais Kiala se trouvant en France. Grâce à sa solution de livraison « En Box Abricolis », singularisée par une livraison express effectuée sous 24h, Colis Privé offre à ses clients & partenaires davantage de réactivité et un surcroit de disponibilité.

À travers des efforts continus en matière de quête de l'excellence, Colis Privé réalise de nombreuses actions concrètes et quotidiennes tout en visant la performance pour offrir une satisfaction optimale à sa clientèle. Itinsell et Webhelp, 2 prestataires compétents, mesurent chaque mois la qualité de service de cette entreprise. Les conclusions des évaluations sont rendues publiques chaque mois dans le cadre de baromètres de service. Cette entreprise française, spécialiste de la livraison de colis à domicile, assure la sécurité des colis faisant l'objet de chaque livraison en travaillant en étroite collaboration avec les sites marchands. En moyenne, le délai de livraison de Colis Privé est de 1,87 jour selon un chiffre officiel rendu public au mois d'août 2015. La performance des services est inscrite parmi les engagements importants de l’entreprise.

Le point sur les principes entretenus par l'entreprise

Un véritable engagement envers la clientèle est contracté par Colis Privé en prônant le respect du temps de livraison. La recherche de l'excellence est un important enjeu pour cette entreprise. Au cours de l'accomplissement de son activité, cette société prône certains principes de base comme la recherche constante d'évolution, l’exigence, l'enthousiasme ainsi que la solidarité. Quels que soient les échelons, l'alternative postale est favorisée par l'entreprise. Le souhait perpétuel de développer son réseau ainsi que le respect quotidien du temps de livraison prévu font partie des objectifs de l'établissement. Par conséquent, les discussions constructives sont privilégiées par la société. Les difficultés des clients de Colis Privé sont soigneusement étudiées pour y apporter des solutions efficientes. Répondre parfaitement aux exigences des clients partenaires et de ses collaborateurs sont les principaux objectifs de la société.

Colis Privé travaille avec de nombreux collaborateurs pour aider au quotidien ses clients dans l'évolution de leur enseigne. Il met à leur disposition des systèmes d'expédition de colis rapides et sûrs. Hormis la livraison en mains propres à domicile, cette société travaille en étroite collaboration avec le réseau de relais Kiala et Mondial Relais de même que Inpost et leurs Abricolis. Ces différentes formules offrent plus de disponibilité, de praticité et de garantie. En cas d'absence du propriétaire, Colis Privé fournit trois procédés de réexpédition : à son adresse, en relais ou chez une connaissance. Ces initiatives visent à optimiser la qualité de service de la société.